我有自己的技术人员
还需要网博的技术支持服务吗？

不是替代，而是补充

网博技术支持服务将是您技术实力的补充。在过去的几年时间里，网博技术支持专家团队很好的与客户现有技术人员进行着协作，更好的为网站运营提供技术支撑。我们的技术支持团队由不同技术取向的专家组成，他们精于各自擅长的技术方向，更好的针对客户方技术人员技术特点做补充，因此我们认为任何单位都需要自己的技术人员，同样也需要我们的技术支持服务。

续费＝一支专业的技术支持团队

按照行业标准：一位常规网管的薪资水平至少在4万/年以上，服务器管理人员、设计师等职位的工资将会更高。续费网博维护服务，将会大大缓解客户资金和技术压力。

续费网博服务＝专业的网管+服务器管理员+研发工程师 +数据库专家+操作系统专家+…+安全专家+前端工程师+HTML专家＝一个专业的技术维护团队！

网博VIP服务升级拒绝内耗与扯皮

我们已经重新梳理了技术支持团队的服务流程，并重新为客户量身定制了众多网博VIP服务项目。现在，我们将客户项目交付之后，售后将自动转入网博专业技术支持团队，网站开始享受7*8的网博服务。拒绝出现行业内存在已久的客户、销售与技术支持之间的三防矛盾。

“续费”等于上“保险”

网博首次引入“保险”式服务概念，续费网博技术支持服务等于给网站上了一项保险，由网博团队重点预防与守护你的网站安全，保障网站的平稳运行。同时，针对客户反馈的问题，不只是被动的完成，而是追求完美。因为我们将客户满意度作为技术支持团队考核的唯一标准。

没有选择续费网博技术支持服务
你将需要面临这些问题

维护成本高易掉入“包包相扣”的深渊

因软件产品与生俱来的复杂性，遇突发问题时，非厂商技术支持维护难度大，学习成本高，这些成本都将转嫁在你的身上。

同时，目前技术外包公司经常存在二、三次转包行为。这种情况下，往往客户无法解决的技术问题，将责任推卸到软件研发原产商，相互推诿让你筋疲力尽。

非售后期内 单项服务成本高

过期未续费的客户，在重新选择网博单项服务时，因成本因素和保护已续费客户利益，单项服务费用往往较高。

面临较大的安全隐患

由于软件的复杂性，通常聘请的维护人员或者非厂商技术团队不存在编码规范、漏洞走查、部署防护等一系列维护标准，而是哪里出问题就补哪里，没问题就不预防，这些都往往是网站平台存在安全问题的巨大隐患。
现已有超过
3000
家旅行社企业正在享受
网博技术支持团队的服务

源自网博不辱使命的技术支持服务
具备以下特点

技术方案成熟，经过市场长期检验

网博具有丰富的WEB应用程序设计开发经验，创新性的开发了居国内外同类产品领先地位的高品质的网博系列软件产品。目前网博系列软件产品拥有超过3000+的网站运用规模，为几千家旅行社企业及个人客户提供了优质的服务，产品和技术方案在广泛用户使用基础上具有极强的安全性和可靠性。

分工明确、技术精湛的专家团队

网博技术支持团队由众多精于各自技术的专家团队组成，他们包括：专业的网管、服务器管理员、研发工程师、数据库专家、操作系统专家、安全专家、前端工程师、HTML专家等等。

多年打磨与积累 造就强大技术实力

网博拥有软件产品超过20个，产品迭代升级超过百余次，超过20项软件著作权，全球用户数量超过3000家，具有超过5年的技术支持经验的积累与沉淀。

一站式技术支持

由于网博系列软件产品设计了B2C、B2B、B2B2C等众多WEB应用软件，网博软件是真正意义上的平台型系统。 同时，只有网博技术支持团队可以提供来自网博技术专家的一站式服务和支持，只要拨打一个电话、一个QQ即可解决大部分问题。

众多服务途径

必须要支持上门、电话、邮件、QQ、远程操作等服务，随时随地协助客户解决各种问题。

支持软件生命周期政策

软件生命周期结束支持后，为购买技术支持服务的客户提供后续支持服务，如安全维护、BUG维护等。

服务意识高，超越客户预期

经过多年技术维护实践，我们为客户提供的技术支持服务远远大于客户购买的服务价值，这也是网博技术支持服务极受欢迎的原因之一。

完善的自我学习和支持平台

网博拥有完善的产品用户手册、在线技术中心、问题检索、详细技术文档等。

在旅行社政府、旅游局拥有的丰富的建站经验

网博在旅行社及地方旅游局网站建设有丰富经验，每一天我们都在刷新旅游行业纪录。

业界领先的开发与安全规范

网博基于多年技术积累和超过3000+庞大用户群，由网博软件安全工程团队和网博技术支持专家团队分别耗时6个月和5个月在国内首次发布了《TourEx使用手册》和《TourEx系统安全部署和配置手册》两本应用手册。它们为网站开发人员和维护人员提供了一套完整的深具实操性的工具书。

合理、规范并不断改进的售后服务流程

分配管理流程和标准
销售人员
转售后服务
客服中心
分配技术人员
企业qq
发邀请给客户
双方验证通过
回复解决问题
问题解决，记录服务
问题回复流程和标准
客户提问
技术人员响应客户
是否确认问题答案
向相关人员回复
否
回复解决问题
问题解决，记录服务